Englisys

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고객 지원

Englisys 앱(iOS·Android, com.sinzjang.Englisys)의 지원 페이지입니다. 최종 확인: 2026년 10월 14일.

문의

계정, 학습 기록, 구독, 결제, 마이크, 개인정보 요청은 sinzjang@gmail.com 로 보내 주세요. 전화 상담은 없습니다. 영업일에 이메일로 답합니다.

메일에 적어 주세요

  • 앱에 로그인한 이메일 (Google 또는 Apple로 로그인했다면 그 주소)
  • 기기: iPhone 또는 Android, 그리고 가능하면 OS 버전
  • 앱 버전 (프로필 또는 스토어의 앱 정보)
  • 무엇을 하다가 무슨 일이 있었는지. 결제 문제라면 대략적인 구매 시각
  • 개인정보 삭제를 원하면 제목에 “Englisys 계정 삭제”

비밀번호, 카드 번호, 신분증 사진은 보내지 마세요. 비밀번호는 우리가 조회할 수 없습니다.

로그인

  • 이메일과 비밀번호, Google, Apple 중 하나로 로그인합니다.
  • 같은 이메일은 하나의 계정입니다. 다른 방식으로 이미 가입된 이메일이면 그 방식으로 다시 들어오라는 안내가 나옵니다.
  • 표시 이름은 프로필에서 바꿀 수 있습니다.
  • 로그아웃은 그 기기의 로그인만 끝냅니다. 계정과 학습 기록, 스토어 구독은 지우지 않습니다.

계정 삭제

이용자가 직접 만든 계정은 앱 안에서 지울 수 있습니다. 앱을 지운 뒤에도 아래 이메일로 같은 삭제를 요청할 수 있습니다.

  1. Englisys를 열고 삭제할 계정으로 로그인합니다.
  2. 프로필을 엽니다.
  3. 탈퇴를 누르고, 확인 창에서 삭제를 누릅니다.
  4. 그 기기의 로그인 계정, 비밀번호 해시, 복습 세션, 단어 진도, 복습 기록, 앱 설정이 지워집니다.

클라우드에 동기화된 계정과 학습 기록은 이 탈퇴만으로 지워지지 않을 수 있습니다. sinzjang@gmail.com으로 계정 이메일에서 “Englisys 계정 삭제”라고 보내 주세요. 확인 후 늦어도 30일 안에 우리가 보관 중인 클라우드 사본을 삭제합니다.

  • 지워지는 것: 그 기기의 계정 식별 정보, 표시 이름, 로그인 식별자, 비밀번호 해시, 그 계정의 복습 세션·단어 진도·복습 기록·앱 설정. 요청 시 클라우드의 같은 계정과 학습 기록.
  • 앱을 삭제하면 추가로 지워지는 것: 그 기기에 남은 말하기·듣기 연습 결과를 포함한 로컬 데이터베이스.
  • 남지 않는 것: 카드 번호. 앱은 받은 적이 없습니다.
  • 따로 남는 것: App Store 또는 Google Play 구독과 영수증. 스토어가 결제 기록으로 보관합니다. 계정 삭제와 구독 해지는 별개입니다.
  • 앱에서 지울 수 없는 것: 로그인하지 않았을 때 쓰이는 기본 관리 계정. 이용자가 만든 계정이 아닙니다.

같은 설명을 계정 삭제에도 두었습니다.

구독, 해지, 복원

  • Englisys Pro (pro_monthly)와 AI Plus (ai_plus_monthly)는 월간 자동 갱신입니다. 가격은 구매 화면의 App Store 또는 Google Play 표시를 따릅니다.
  • 해지하지 않으면 기간이 끝나기 최소 24시간 전에 다음 달이 결제됩니다.
  • iOS 해지: 설정 → Apple ID → 구독 → Englisys.
  • Android 해지: Google Play → 결제 및 정기 결제 → 정기 결제 → Englisys.
  • 앱 삭제, 로그아웃, 계정 탈퇴만으로는 구독이 해지되지 않습니다.
  • 이미 낸 기간의 환불과 남은 날은 Apple 또는 Google 정책에 따릅니다. 우리는 스토어 결제를 직접 환불할 수 없습니다.
  • 기기를 바꾸거나 앱을 다시 설치한 뒤 권한이 없으면, 멤버십 화면에서 구독 복원을 실행합니다. 구매한 스토어 계정과 같은 기기 계정이어야 합니다.

포함 기능과 갱신 조건은 구독 안내에 있습니다.

마이크와 공부 알림

  • 말하기, 쉐도잉, 발음, AI 음성 대화는 마이크 권한이 필요합니다. 거절했다면 iOS는 설정 → Englisys → 마이크, Android는 설정 → 앱 → Englisys → 권한에서 허용으로 바꿉니다.
  • 공부 알림은 이 기기에만 예약됩니다. 원격 푸시는 없습니다.
  • 알림이 안 울리면 기기 설정에서 Englisys 알림을 허용하고, 앱 안의 알람 요일과 시각을 다시 저장합니다. 집중 모드와 배터리 절약이 알림을 막을 수 있습니다.

학습 기록

기록은 먼저 그 기기에 저장됩니다. 동기화가 되면 계정에 연결된 복습 세션과 설정이 클라우드와 맞춰질 수 있습니다. 인터넷이 끊겨도 기기에 이미 있는 기록으로 공부는 계속됩니다. 다른 기기에 기록이 없으면 같은 계정으로 로그인한 뒤 동기화가 끝날 때까지 기다린 다음 앱을 다시 열어 보세요.

개인정보 요청

열람, 정정, 삭제, 처리 정지는 sinzjang@gmail.com으로 요청합니다. 처리 항목, 보관, 제3자는 개인정보 처리방침에 적어 두었습니다.

개인정보 처리방침과 이용약관을 함께 읽어 주세요.

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